La República Dominicana, ha experimentado durante una década un alto crecimiento económico, convirtiéndose en modelo frente a otros países en América latina.

Con la llegada del tratado de libre comercio (DR-CAFTA) se hace indispensable invertir en la formación y capacitación de los Recursos Humanos que intervienen en los diferentes sectores que integran la producción de bienes y servicios con alta calidad, especialmente en turismo, agroempresas, microindustrias, zonas francas y el desarrollo de pequeños y medianos negocios, así como también en el área de la tecnología y la comunicación.

La base de este resultado permitirá una mejor estrategia de competitividad nacional que garantice mayor participación en los mercados nacionales e internacionales. Con la integración del sector público y privado, la calidad de los recursos humanos contribuyen al desarrollo y crecimiento industrial y económico generando mejores oportunidades de empleos.

El continuo crecimiento de la  economía de la República Dominicana se basa en la competitividad, lo que exige una mejoría en la calidad de la fuerza laboral como factor determinante en la lucha contra la pobreza. La mejoría de la calidad educativa requiere de un fortalecimiento en la educación básica y media como vía de una excelente preparación técnico profesional.

Proveer técnicas a los responsables de la gestión del   talento humano, de manera que brinden un excelente servicio al cliente.

Participar de un mercado amplio y competitivo con la   llegada del Tratado de Libre Comercio, mediante el  énfasis en la atención al cliente.

Aumentar las ventas de productos y servicios, a través de ofrecer un servicio de calidad.

Desarrollar una visión que permita comprender la   trascendencia de un servicio de calidad, en un entorno   cambiante y competitivo.

Lograr una mayor competitividad en el mercado   nacional e internacional en base a la diferencia de   brindar un servicio de calidad.

Dotar de herramientas y técnicas modernas en el   manejo actualizado de una efectiva comunicación en la   calidad del servicio al cliente.